旅游部门承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任，监察总队主要措施是什么？

（1）对旅游经营者和旅游从业人员的行为进行监督检查，查处违法违规行为，并将监察情况向社会公布；指导各地市开展服务质量监督、旅游行政执法工作。

（2）受理旅游投诉，针对投诉对旅游经营者和旅游者进行调解，对旅游服务质量保证金案件做出处理决定；指导各地市做好旅游投诉受处理工作。

（3）发布旅游警示公告，提醒旅游者注意旅游中可能受到侵害的事项。

（4）对县市区等旅游监察部门执法人员进行业务培训。

（5）建立旅游诚信系统，对失信旅游经营者和旅游者记入信用档案并向社会公布。