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（一）我的消息

“公民”或“法人”用户登录后，点击“我的消息”，快速查阅“山东政务服务网”为您推送的消息通知。

（二）我的办件

“公民”或“法人”用户登录后，点击“我的办件”，查询个人办件详细信息，如办件当前状态、办件当前环节；同时用户可对相关办件进行补齐补正、投诉、撤销等操作，对于已办结的办件，可给予评价。

（三）我的评价

“公民”或“法人”用户登录后，点击“我的评价”，快速查阅个人办件评价信息。

（四）我的咨询

“公民”或“法人”用户登录后，点击“我的咨询”，进入个人咨询信息列表，快速查看个人咨询问题的详细信息，如标题、办理机构、提交时间、回复时间、恢复状态等，同时可查看最终的回复结果。

（五）我的投诉

“公民””或“法人”用户登录后，点击“我的”投诉，进入个人投诉信息列表，查询个人投诉信息的回复状态，包括办理结构、提交时间、回复时间、结果等。

（六）我的收藏

“公民”或“法人”用户登录后，点击“我的收藏”，进入个人收藏信息列表，快速查询已收藏的办事事项指南等信息，同时可对收藏的信息进行删除操作。